Algemene voorwaarden

Op alle bestellingen op deze website zijn bij uitsluiting van eventuele andere voorwaarden deze Algemene Voorwaarden van toepassing. 

Luster is beschikbaar in het Nederlands. Dit is ook de taal die gebruikt zal worden voor de transacties en de verdere communicatie tussen de klant en Luster. 

• Alle boeken die door Uitgeverij Luster aangeboden worden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven op deze website. 
• De aangegeven verkoopsprijzen zijn geldig zoals ze op de website aangeboden worden en zijn inclusief BTW.  
• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.  
• Luster behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen.  
• Uitgeverij Luster biedt boeken aan op deze website tot uitputting van de voorraad en doet zijn best om zoveel mogelijk de beschikbaarheid van de boeken te garanderen. Wanneer een boek toch uit voorraad is, brengen wij de klant zo snel mogelijk op de hoogte. De klant kan dan beslissen om de bestelling te annuleren of een ander boek in de plaats te bestellen.  
• Luster kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een boek. 

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen de klant en Luster wanneer Luster de bevestiging ontvangt van een bestelling op deze website. Luster kan echter beslissen om de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, bijvoorbeeld wanneer een bestelling werd geplaatst door een minderjarige of wanneer vorige bestellingen niet betaald werden. Conform de wet op de Handelspraktijken valt verlies / beschadiging ten laste van de verkoper. De klant dient de uitgeverij hiervan wel op de hoogte te brengen binnen een aanvaardbare termijn van 21 dagen nadat de klant een bevestiging van zijn bestelling via mail ontving. 

Luster houdt zich het recht voor de aanvraag van verlies / beschadiging te weigeren indien deze ons niet bereikt binnen de vooropgestelde termijn.

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991, laat de aankoper toe binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de verkoop afziet. De goederen dienen teruggestuurd te worden binnen een aanvaardbare termijn van 5 werkdagen na deze kennisgeving. Indien de klant een product wenst terug te sturen omdat hij van mening veranderde, kan hij dit doen binnen de 7 werkdagen na ontvangst. Wij zullen de bestelling terugbetalen zodra wij het geretourneerde boek ontvangen. In dit geval moet de klant wel de administratieve en verzendingskosten betalen. Luster kan teruggestuurde boeken weigeren of niet terugbetalen wanneer de boeken door de klant beschadigd werden.

De plaats van levering is deze die door de klant werd opgegeven op het online bestelformulier. De levertijd bedraagt maximum 7 werkdagen na het plaatsen van de online bestelling in het geval dat de klant met VISA of Mastercard betaalt. Indien de klant met een overschrijving betaalt, bedraagt de maximum levertijd 7 werkdagen na het ontvangen van het overgeschreven geld op de rekening van Luster. Deze levertijden zijn louter indicatief en Luster kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen.

Luster kan niet waarborgen dat essentie.be of lusterweb.com ononderbroken of foutloos zullen functioneren. 

De Belgische wet is van toepassing. Enkel de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Brussel zullen bevoegd zijn in geval van een geschil.